10002 Müşteri Memnuniyet Sistem Belgesi

ISO 10002 Müşteri Memnuniyet Sistem Belgesi geçmişi olan bir sistem olmasına rağmen son zamanlarda gündeme gelen bir belgelendirmedir. Rekabetin artık müşteriyi memnun etmekten geçtiğine inanan kurumsal firmaların tercihi haline gelmiştir.

ISO 10002 Müşteri Memnuniyet Sistem Belgesi ile firmalar müşteri istek ve önerilerine daha hızlı çözümler üreterek müşteri portföyünü geliştirmektedirler.

Bu belge mevcut müşterilerin güvenini tazelerken yeni müşteri temini konusunda da ciddi fayda sağlamaktadır. Bu sistemin işletmenizde olması durumunda personellerin ve yöneticilerinizin çalışma disiplinini daha da artırarak sıkıntıların minimize olmasını sağlayacaktır.

Şu unutulmamalıdır; ürün veya hizmet sunan firmalar müşterileri var olduğu sürece vardırlar. Bunun için gelişen sistem ve sektöre özgü durumları yakınan takip etmek işletmeler için olmazsa olmaz hale gelmiştir.